{"id":75041,"date":"2020-04-22T12:01:30","date_gmt":"2020-04-22T11:01:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asktraders.com\/?post_type=learn_to_trade&p=75041"},"modified":"2021-03-08T13:48:00","modified_gmt":"2021-03-08T13:48:00","slug":"xm-cerrar-cuenta","status":"publish","type":"learn_to_trade","link":"https:\/\/www.asktraders.com\/es\/aprenda-a-operar\/guias\/xm-cerrar-cuenta\/","title":{"rendered":"\u00bfDebo cerrar la cuenta de XM M\u00e9xico? Razones y Gu\u00eda"},"content":{"rendered":"

En todo caso, lo importante es que tu decisi\u00f3n est\u00e9 basada en tus deseos y la salud de tu cuenta de inversiones. En ese momento de tensi\u00f3n por la decisi\u00f3n, se agradece tener una gu\u00eda de las cosas que debes tener en cuenta antes de cerrar tu cuenta de XM, o inclusive que te apoyen en tu determinaci\u00f3n de seguir.<\/p>\n

Este art\u00edculo est\u00e1 dise\u00f1ado para que lo ocupes cuando est\u00e1s pensando en cerrar tu cuenta, adem\u00e1s platicaremos sobre los t\u00e9rminos y condiciones en XM para que los conozcas y los tengas en cuenta a la hora de cancelar y sacar tu dinero.<\/p>\n

Por \u00faltimo, platicaremos tambi\u00e9n sobre las cosas buenas y las no tan buenas de esta plataforma.<\/p>\n

C\u00f3mo contactar con el servicio al cliente de XM<\/h2>\n

\"Gu\u00eda<\/p>\n

Contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de una empresa es siempre algo que deseamos evitar, sin embargo, a veces no hay alternativa posible y surgen problemas o preguntas que s\u00f3lo ellos pueden solucionarnos. Es por eso que decidimos comenzar una platica con ellos para buscar respuestas.<\/p>\n

XM M\u00e9xico tiene varias opciones de contacto para sus usuarios, ya sea por tel\u00e9fono, por email, correo tradicional o por chat, siempre est\u00e1n disponibles las 24 horas del d\u00eda de lunes a viernes.<\/p>\n

Infortunadamente, XM no ofrece servicios de atenci\u00f3n ni de plataforma durante los fines de semana.<\/p>\n

Veamos todos y cada uno de las formas de contactar con el servicio al cliente de XM:<\/p>\n

Visita o correo convencional<\/h3>\n

Comencemos por la opci\u00f3n m\u00e1s tradicional de todas. Las oficinas de XM est\u00e1n abiertas para cualquier visita que quieras hacer. S\u00f3lo debes dirigirte a las oficinas en Chipre o en Belize. Tambi\u00e9n puedes escribir una carta a una de las siguientes direcciones:<\/p>\n

Belize<\/strong>: 5 Cork Street, Belize City, Belize, Central America.<\/p>\n

Chipre<\/strong>: 36, Makariou & Agias Elenis, \u2018Galaxias\u2019 Building, 5th floor, Office 502, 1061, Nicosia, Chipre.<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico:<\/h3>\n

El correo electr\u00f3nico es un medio de soporte en l\u00ednea bastante efectivo. Su \u00fanico inconveniente es que no es una conversaci\u00f3n en tiempo real sino por email que puede tardar horas o incluso d\u00edas en desarrollarse. Desde M\u00e9xico puedes escribir al email spanish.support@xm.com.<\/p>\n

Soporte telef\u00f3nico:<\/h3>\n

XM ofrece servicio de atenci\u00f3n por llamada telef\u00f3nica durante las 24 horas de lunes a viernes. Ofrecen la posibilidad de que solicites que te llamen con su servicio de call-back. Desde M\u00e9xico puedes llamar al +501 223-6696.<\/p>\n

Chat en l\u00ednea<\/h3>\n

Asimismo, XM ofrece la posibilidad de platicar por chat con alguno de sus asociados a trav\u00e9s de una ventana emergente que se abre cuando clicas en la pesta\u00f1a \u00abChat en L\u00ednea\u00bb que aparece en la parte superior de su p\u00e1gina web. Al momento de clicar se te abrir\u00e1 la ventana y despu\u00e9s de leer las condiciones de privacidad podr\u00e1s entrar en el chat room.<\/p>\n

Ingresa tus datos personales, tu n\u00famero de cuenta y comienza a platicar con tu asesor. Este servicio est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda de lunes a viernes.<\/p>\n

C\u00f3mo contactar el servicio al cliente desde la plataforma de trading XM<\/h3>\n

Si est\u00e1s en la plataforma de trading de XM, es decir Metatrader 4 o Metatrader 5, podr\u00e1s contactar al servicio al cliente de Xm desde all\u00ed mismo con s\u00f3lo un par de clicks.<\/p>\n

Dentro de la plataforma, tienes dos opciones, clicar la pesta\u00f1a que dice \u00abCont\u00e1ctenos\u00bb, o la que dice \u00abChat en L\u00ednea\u00bb, ambas en el costado superior derecho de la pantalla.<\/p>\n

\"Gu\u00eda<\/p>\n

D\u00f3nde puedo encontrar los t\u00e9rminos y condiciones de la operaci\u00f3n en XM<\/h2>\n

Encontrar los documentos legales de XM M\u00e9xico y XM global es muy sencillo. De hecho tienes varios sitios desde donde puedes acceder a ellos.<\/p>\n

La p\u00e1gina donde se alojan los t\u00e9rminos y condiciones y otros documentos legales como informaci\u00f3n de los bonos, la pol\u00edtica de ejecuci\u00f3n de \u00f3rdenes, la divulgaci\u00f3n de riesgos financieros, las promociones y programas de fidelizaci\u00f3n y los procedimientos de reclamo entre otros se puede encontrar directamente clicando aqu\u00ed.<\/p>\n

Sin embargo, vamos a mostrar desde qu\u00e9 otros sitios se puede acceder a estos documentos.<\/p>\n

Parte inferior de la web<\/h3>\n

Entra a la p\u00e1gina de XM M\u00e9xico, dir\u00edgete hasta el fondo de la pantalla y sigue bajando. Una vez hayas encontrado el fondo m\u00e1ximo, ver\u00e1s que hay un enlace justo arriba de la informaci\u00f3n de la empresa. Encontrar\u00e1s tres enlaces con documentos cr\u00edticos de funcionamiento de la empresa. Clica en el que dice T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

\"Gu\u00eda<\/p>\n

Punto de men\u00fa<\/h3>\n

En la parte superior de la web de XM M\u00e9xico, clica en la pesta\u00f1a \u00abAcerca\u00bb, y despu\u00e9s en el bot\u00f3n \u00abDocumentos Legales,\u00bb en ese momento ser\u00e1s redirigido a la p\u00e1gina con todos los documentos cr\u00edticos de XM. Una vez all\u00ed encontrar\u00e1s el PDF de T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

Eje central de la web<\/h3>\n

Basta s\u00f3lo con entrar en la web de XM M\u00e9xico y en el primer shoot de la p\u00e1gina encontrar\u00e1s las promociones y los dos botones para abrir cuenta demo y cuenta real. Justo debajo de esas dos pesta\u00f1as verde y roja, encontrar\u00e1s un bot\u00f3n \u00abAplican TyC,\u00bb cl\u00edcalo y se te abrir\u00e1 el PDF con toda la informaci\u00f3n de t\u00e9rminos y condiciones de negocios.<\/p>\n

\"Gu\u00eda<\/p>\n

Lastimosamente, en la plataforma de Metatrader no se puede acceder al documento de t\u00e9rminos y condiciones de XM M\u00e9xico.<\/p>\n

Cu\u00e1les son las ventajas y desventajas de la plataforma de trading XM M\u00e9xico<\/h2>\n

El broker XM tiene grandes ventajas pero tambi\u00e9n tiene significativas desventajas, te invitamos a que leas el completo review que AskTraders ha hecho sobre este broker con funcionamiento en M\u00e9xico.<\/p>\n

Dicho esto, destacamos la regulaci\u00f3n a la que est\u00e1 sometido, aunque tambi\u00e9n discutimos las quejas que en internet se pueden encontrar sobre su proceso de retiro de dinero. Veamos las principales ventajas y desventajas de este broker.<\/p>\n

Ventajas de XM M\u00e9xico<\/h3>\n