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Retiro de fondos XTB

Updated 8 Mar 2021

La ejecución de un retiro de fondos de la cuenta trading XTB a una cuenta externa es un proceso sencillo y transparente, pero que resulta importante conocer para mantener la fluidez de nuestras actividades económicas y disfrutar del rendimiento. En ese sentido, XTB se ha caracterizado por ofrecer las mejores condiciones técnicas y el debido acompañamiento mediante la atención al cliente, para garantizar que la experiencia del inversor sea óptima y eficiente.

Sin duda alguna, todos los clientes del bróker de forex realizan sus operaciones mediante estrategias audaces que le permitan incrementar sus ganancias, y en XTB encuentran las mejores oportunidades del mercado internacional, acompañadas de condiciones seguras y una plataforma tecnológica de alta gama como la Xstation5, que gracias a sus herramientas y velocidad permiten al cliente mayor efectividad y precisión.

En consecuencia, invertir mediante XTB  es una gran oportunidad de crecimiento, por lo que antes de ingresar no está de más conocer todos los pasos y condiciones para hacer del proceso de retiro de fondos un trámite cómodo que nos permita disfrutar de los resultados sin ningún contratiempo.

¿Cuáles son los pasos para un retiro de fondos en XTB?

Para comprender el proceso de retiro de fondos, se da por sentado que ya se ha creado una cuenta real XTB y a su vez, implementado los distintos métodos de pago para realizar depósitos a la cuenta comercial XTB que permitan abrir posición en cualquiera de sus opciones.

Es importante mencionar que XTB brinda múltiples métodos para realizar importes a la cuenta XTB, sean transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard, y múltiples monederos electrónicos como PayPal, Neteller, Skrill, entre otros. Sin embargo, aunque es común que los bróker implementen el mismo método de depósito para los retiros, en el caso particular de XTB, se implementa como método general la transferencia bancaria.

Por ello, es necesario que el cliente disponga de una cuenta bancaria de la cual sea el titular, tal como se exige para los distintos métodos de depósito. Es una condición obligatoria para poder efectuar las distintas transacciones teniendo por objetivo contribuir con las autoridades reguladoras en la transparencia del mercado y evitar el ingreso de capitales de dudosa procedencia.

Dando por sentado que el cliente ya cumplió con el proceso de verificación de la cuenta real y posee fondos disponibles; los pasos para ejecutar un retiro son breves y didácticos para cumplir. Éstos se pueden resumir en 4:

  • Visitar el sitio web de XTB e ingresar a “oficina del cliente”.
  • Seleccionar la opción “retiradas”.
  • Seleccionar la cuenta y el monto deseado.
  • Confirmar la operación.

La opción de la oficina del cliente se puede ubicar en la pantalla principal del sitio web de XTB y para ingresar a él se deben suministrar los datos de la cuenta, como usuario o correo electrónico y la respectiva contraseña.

A continuación se presenta un menú de forma horizontal en la parte superior de la pantalla, donde se disponen opciones como depósitos, retiradas, cuentas, promociones. En ese caso, se elige la opción de retiradas para tramitar la transferencia de fondos.

Para proceder con la opción de retiro de fondos, se debe suministrar los datos necesarios para la transacción, tales como: nombre del banco receptor, número de la cuenta del cliente, la divisa base para las transacciones del cliente (es importante mencionar que esta normativa se expresa en el reglamento, donde adicionalmente XTB no se responsabiliza por comisiones adicionales de las entidades financieras por comisiones de compensación)

También se requiere el código SWIFT/BIC (código que emplean los bancos para la realización de transacciones a nivel internacional) y adjuntar un comprobante bancario donde se visualice el número de cuenta y que el cliente es el titular del mismo.

Luego de ingresar los respectivos bancos, se debe seleccionar la opción de ingresar cuenta bancaria, para que el sitio pueda procesar todos los datos. Este procedimiento obviamente se realiza cuando se ejecuta un retiro por primera vez. Adicionalmente, en la misma pantalla, XTB ofrece un acceso a atención al cliente, en caso de presentar alguna duda o sugerencia.

Al momento de que el sitio recibe los datos suministrados por el cliente, se abre una pestaña de diálogo donde confirma su aceptación y que se procede a verificar los datos. Es importante saber que es necesario esperar la confirmación de la verificación para proceder con el retiro.

Esta primera fase que consiste en el registro de la cuenta externa del cliente para recibir los fondos del retiro de su cuenta comercial, concluye con la verificación de la cuenta por parte de XTB y en consecuencia, se procede con el retiro de fondos. Para ello se presentan las opciones para elegir la cuenta trading XTB o cuenta comercial y el monto a retirar. Posteriormente, se activa la operación pulsando la opción “retirar”.

En ese momento, la interfaz presenta en una nueva pestaña los datos bancarios y el monto de retiro que el cliente especificó para ser confirmados, los cuales deben ser revisados con detenimiento para evitar futuros inconvenientes.

Realizado todo el procedimiento, el sitio emite una confirmación de la operación, para que así el cliente esté notificado de la ejecución de la transacción y se presenta en una pestaña que incluye el monto y la cuenta.

Es importante saber que todos los movimientos financieros realizados en la cuenta trading XTB pueden ser consultados en la cuenta. En el caso inmediato de la operación que se acaba de realizar, se puede visualizar como en la casilla de estatus de la operación especifica “en proceso”. Esta condición será modificada al momento de que se concrete la transferencia, donde se visualizará como “completada”.

¿Cuánto tiempo tardan los retiros en llegar a mi cuenta externa?

Es fundamental tener presente que el método general para los retiros en XTB son las transferencias bancarias, las cuales cumplen un proceso de compensación propio de la dinámica de las entidades, pero que influye directamente en el tiempo de ejecución de la transacción.

En el caso de las cuentas locales, el tiempo estimado para que se efectúe la transferencia a la cuenta externa es de 48 horas hábiles desde el momento en que se produce el descuento a la compañía.

Para el caso de las transacciones internacionales, se estima un periodo similar de 48 horas hábiles, sin embargo, este periodo puede ser considerablemente superior, alcanzando hasta 5 días hábiles, ya que los bancos receptores pueden retener la operación para comprobar la procedencia y realizar los ajustes necesarios.

¿Cuáles son las cuotas de los retiros?

Uno de los aciertos del bróker XTB  es que garantiza que las transacciones de retiro son totalmente gratuitas. Es decir, que no realiza el cobro de comisión alguna por la realización de las transferencias bancarias, exceptuando las que no cumplan con un mínimo estimado.

Considerando que XTB no requiere de depósitos mínimos condicionantes, con esta medida se procura la administración oportuna y eficiente de los instrumentos financieros de la compañía, por lo que establece el cobro de una comisión de 30$ para las operaciones por debajo de 100$ 0 200€.

¿Cómo puedo cancelar un retiro?

XTB cuenta con un soporte de atención al cliente al que se puede acceder desde el sitio web del bróker, disponible tanto por llamada telefónica, chat o correo electrónico para atender cualquier acción adicional que el cliente requiera.

Esta opción incluye la atención especializada en el caso de que desee dar marcha atrás a una operación ya ejecutada. En ese caso el equipo técnico evaluará las condiciones de cada situación particular y le emitirá una respuesta propicia en un lapso de tiempo prudente.

¿Qué sucede si tengo problemas al retirar fondos?

En caso de presentar inconvenientes con el retiro de fondos de su cuenta trading XTB, lo más oportuno es dirigirse a la compañía mediante las distintas opciones de atención al cliente, ya que desde allí se le brindará toda la asesoría que requiere para solventar el percance.

En ese sentido para realizar el debido reporte, es preciso que suministre la siguiente información:

  • Número de cuenta real.
  • Fecha y hora de la transferencia.
  • Tipo de divisa en que fue realizada la transferencia.
  • Descripción del inconveniente.
  • Expresar la solicitud que realiza ante XTB.
  • Definir tipo de transacción: Depósito o retiro.
  • Como elemento adicional, siempre es beneficioso adjuntar un capture de pantalla que revele el inconveniente para contribuir con una pronta y satisfactoria resolución.

Uno de los inconvenientes más recurrentes es el no verificar los datos bancarios de la cuenta externa antes de suministrar la información a la cuenta trading, generando consecuencias negativas que imposibilitarán la recepción de los fondos hasta que dichos errores sean corregidos.

Otro inconveniente común es la pretensión del uso de una cuenta externa cuyo titular es un tercero, lo cual imposibilita la respectiva verificación de identidad, a menos de contar con los documentos legales que avalen determinado uso. Sin embargo, la recomendación original y más pertinente es la de emplear instrumentos bancarios que sean del mismo titular de la cuenta trading.

¿Existen requisitos especiales para hacer un retiro?

En el bróker XTB todos los procedimientos bancarios, tanto depósitos como retiros, son de cómoda ejecución, sin presentar requisitos que imposibiliten la realización del mismo, ya que su objetivo principal es satisfacer las expectativas del inversor.

Por ende, no se exigen requisitos especiales para el retiro de fondos, más allá de los necesarios para poder cumplir con la verificación de datos del titular de la cuenta externa y cuenta trading.

Todos los requisitos necesarios para las transacciones están a la mano del cliente, incluyendo el instrumento bancario que refleje su titularidad de la cuenta externa, como el código SWIFT/BIC, necesario para las transacciones internacionales.

Revisión del proceso de retiro

XTB es uno de los bróker con mayor reconocimiento y solvencia a nivel internacional, el cual viene experimentando un importante y sostenido crecimiento en los últimos años que lo ha llevado a incidir en nuevos mercados a nivel internacional.

Una de las cualidades que le ha llevado a consolidarse ha sido su vocación por brindar al cliente las mejores condiciones para el desarrollo de su inversión. Esto incluye que tanto los procesos de depósito como de retiro se desarrollen con carácter expedito.

Una manera de garantizar la eficiencia de este procedimiento ha llevado XTB a tomar la iniciativa por establecer como método de retiro general las transferencias bancarias, lo cual contribuye al mismo tiempo a incrementar los niveles de trasparencia y seguridad.

En ese sentido, todo el proceso de retiro consiste en una serie de pasos accesibles a todos los inversores y el cual se ejecuta con la mayor comodidad posible. Para ello solo se requiere de una serie de datos bancarios que todo cliente maneja con facilidad.

La decisión sobre cuando retirar los fondos disponibles es facultad exclusiva del cliente, por lo cual no existe ninguna regulación sobre ese tema que pueda limitar el acceso a los recursos. De igual manera no existe ningún condicionamiento respecto a la cantidad o periodicidad del mismo.

XTB es una de las mejores opciones disponibles en el mercado tanto para nuevos inversores como para los más experimentados, ya que se ha dedicado a desarrollar una arquitectura tecnológica, legal y financiera que favorece el desarrollo de las inversiones del cliente, siempre bajo una premisa de calidad con comodidad.